Come Comunicare il Colore alla Cliente

Comunicare il colore alla cliente significa trasformare la tecnica in emozioni, benefici e risultati concreti.

La cliente, infatti, non vuole soltanto conoscere il nome della tecnica utilizzata, ma capire come si sentirà una volta terminato il servizio.

In H2O, associazione per parrucchieri che promuove crescita personale e imprenditoriale attraverso una community fondata su valori, famiglia artistica, confronto tra pari e formazione umanocentrica, crediamo che proprio la comunicazione rappresenti uno degli strumenti più importanti per aumentare il valore percepito del servizio.

È qui che può nascere la differenza tra un semplice colore e un'esperienza memorabile.

Il Colore non è Solo Tecnica

Frasi come:

• "Ti faccio un balayage"
• "Schiariamo le lunghezze"
• "Utilizziamo un riflesso caldo"
• "Andiamo a tonalizzare la base"

sono corrette dal punto di vista professionale.

Tuttavia, spesso non generano alcuna emozione.

Descrivono il procedimento.

Non raccontano il risultato.

La Cliente Compra una Sensazione

Quando una persona sceglie un servizio colore, raramente lo fa per il nome della tecnica.

Più spesso cerca qualcosa di più profondo:

• sentirsi più sicura
• vedersi più luminosa
• valorizzare la propria immagine
• ritrovare energia e fiducia
• riconoscersi davanti allo specchio

È qui che il linguaggio può fare la differenza.

Le Parole Aumentano il Valore Percepito

Immagina di dire:

"Utilizzeremo una tonalizzazione per uniformare il colore."

Oppure:

"Oggi daremo nuova luce ai tuoi capelli per valorizzare ancora di più il tuo viso."

La tecnica è identica.

Ciò che cambia è la percezione della cliente.

Le parole possono aumentare il valore percepito del servizio e rendere l'esperienza più coinvolgente.

Come Comunicare il Colore alla Cliente: Il Colore Come Esperienza

Un colore non è soltanto un trattamento tecnico.

• Può diventare un'esperienza.
• Può trasmettere attenzione.
• Può comunicare ascolto.
• Può aiutare una persona a sentirsi meglio con se stessa.
• Per questo motivo il parrucchiere moderno non deve limitarsi a conoscere la tecnica.

Deve imparare anche a comunicare il valore del proprio lavoro.

Come Comunicare il Colore alla Cliente: Concetti Chiave

• La tecnica è fondamentale, ma non basta.
• La cliente non compra il procedimento.
• Le persone ricordano soprattutto le emozioni.
• Le parole influenzano il valore percepito del servizio.
• Un colore può trasformarsi in un'esperienza memorabile.
• La tecnica crea il servizio, le emozioni creano il ricordo.

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